1 · Encontrá tu producto y hacé click en "Añadir al carrito".
2 · En el carrito verás los productos, cantidades y el total.
3 · Hacé click en "Finalizar compra" y completá tus datos.
4 · Elegí el método de envío y el medio de pago.
5 · Hacé click en "Realizar pedido".
Al finalizar recibís un email de confirmación con tu número de orden.
¿Cómo consigo un código de descuento?⌄
Los cupones se liberan en ocasiones especiales. Seguinos en redes y suscribite al newsletter para ser el primero en recibirlos.
Si es tu primera compra, usá el código BIENVENIDO10 para obtener un 10% de descuento.
Pagos y seguridad
¿Cuáles son los medios de pago?⌄
· Tarjeta de débito y crédito a través de MercadoPago.
· Efectivo a través de MercadoPago (Rapipago, PagoFácil).
· Transferencia bancaria con 22% de descuento — escribinos por WhatsApp.
¿Es seguro pagar online?⌄
Sí. Los pagos se procesan a través de MercadoPago, plataforma líder en América Latina. Tu información bancaria está encriptada — KILA nunca accede a esos datos.
MercadoPago también cuenta con un programa de protección al comprador.
Envíos y entregas
¿Cómo se realizan los envíos?⌄
Todos los envíos se realizan a través de Andreani a domicilio o sucursal.
· Despachamos en 24–48hs hábiles tras la acreditación del pago.
· Entrega en 3 a 6 días hábiles según el destino.
· Recibís un email con el número de seguimiento al momento del despacho.
¿Qué pasa si no hay nadie en casa al momento de la entrega?⌄
Andreani realizará un segundo intento. Si tampoco pueden entregar, te notifican para retirar en la sucursal más cercana.
El paquete queda disponible 5 días hábiles. Si no se retira, vuelve a nuestro taller y coordinamos un nuevo envío.
Cuidado del cuero
¿Cómo cuido mis productos de cuero?⌄
· No sobrecargar — el exceso de peso puede deformar el cuero.
· Evitar exposición directa al sol y al calor.
· No guardar en lugares húmedos o cerrados.
· No sumergir en agua ni lavar en lavarropas.
· Si se moja, secar con paño limpio y dejar a la sombra.
· Limpiar con esponja húmeda y jabón neutro si es necesario.
· Evitar alcoholes, detergentes o productos abrasivos.
· Para mayor protección, tratar con bálsamo o acondicionador de cuero.
Garantías y devoluciones
¿Los productos tienen garantía?⌄
Trabajamos con materiales y procesos de calidad. Si tuviste algún problema con tu producto, contactanos y evaluamos tu caso para encontrar la mejor solución.
¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?⌄
Todos los productos tienen cambio y devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que estén sin uso y en estado original.
Para devoluciones online, el reintegro se realiza vía MercadoPago. El costo de envío de devolución corre por cuenta del cliente.
¿Cómo los contacto?⌄
Por WhatsApp, por Instagram @kila.cueros o por mail a [email protected]. Respondemos a la brevedad.
